Viajar e descobrir que a mala ficou para trás é um pesadelo para qualquer viajante. Contudo, há um aeroporto que se destaca por nunca ter perdido uma única mala em 30 anos. O Aeroporto Internacional de Kansai, no Japão, inaugurado em 1994, é o único aeroporto internacional sem queixas de extravio de bagagem, segundo a SITA. Embora as perdas de malas tenham diminuído em 2023, ainda se registam 7 extravios por cada mil malas. O aeroporto de Madrid, por outro lado, é criticado por ter altas taxas de extravio.
A excelência do Aeroporto Internacional de Kansai é um exemplo a ser seguido pela indústria da aviação. O seu sucesso deve-se a uma gestão eficaz e à implementação de tecnologia avançada, que garantem a segurança das bagagens. Este modelo pode inspirar outros aeroportos a melhorar os seus serviços e a reduzir os extravios, proporcionando uma experiência mais tranquila aos passageiros.