O Instituto Nacional de Emergência Médica (INEM) afirmou que irá comunicar qualquer alteração nas suas circunstâncias, reforçando a sua política de transparência. O sindicato dos Técnicos de Emergência Pré-Hospitalar (STEPH) informou sobre constrangimentos no sistema informático em Coimbra e no Porto, mas assegurou que o atendimento e socorro não estão em risco. A Associação de Proteção Civil (APROSOC) também alertou para o colapso do sistema que apoia os Centros de Orientação de Doentes Urgentes do INEM.
O INEM relembra a importância de utilizar o Número Europeu de Emergência 112 apenas em casos de emergência, garantindo assim que os recursos estejam disponíveis para quem realmente precisa. Para outras questões, recomenda-se o contacto com o SNS24, através do número 808 24 24 24.