A Entidade Reguladora da Saúde (ERS) concluiu que a Unidade de Cuidados de Saúde Personalizados de Vila Pouca de Aguiar não assegurou o acesso a cuidados de saúde a um idoso de 89 anos que faleceu em setembro de 2023. O homem foi levado pela sobrinha ao Polo de Pedras Salgadas, mas a assistência foi recusada por falta de médico. Apesar de ter contactado o INEM, o socorro não chegou a tempo. A ERS identificou falhas nas intervenções das enfermeiras que deveriam ter acionado os meios de socorro.
A ERS sublinha que a UCSP falhou em garantir a universalidade do acesso ao Serviço Nacional de Saúde, obrigando a Unidade Local de Saúde a assegurar o acionamento imediato dos meios de socorro sempre que necessário. Este caso levanta questões sobre a eficácia e a prontidão dos serviços de saúde primários em situações críticas.