Ana Paula Martins, durante a visita à Linha SNS24, apresentou um novo serviço de teleconsulta destinado a utentes com equipamento adequado. Este recurso visa atender situações menos graves, especialmente para aqueles sem médico de família, num período em que as urgências enfrentam maior pressão devido a infeções respiratórias. A ministra destacou que o serviço é lançado na altura certa.
João Oliveira, responsável pela Linha SNS 24, garantiu que o atendimento é feito por médicos na área da medicina geral e familiar, com consultas agendadas após triagem. Apesar das preocupações sobre a acessibilidade tecnológica, a adesão ao serviço tem sido crescente, com a aplicação a registar 11 milhões de downloads e mais de três milhões de utentes atendidos este ano.