A Amazon concordou em pagar 2,45 milhões de dólares após acusações de engano sobre o uso de gorjetas em seu programa de entregas Amazon Flex. O Procurador-Geral do Distrito de Colúmbia, Brian L. Schwalb, destacou que este acordo surge quatro anos depois de a empresa ter desembolsado 61,7 milhões para resolver uma queixa semelhante da Comissão Federal do Comércio. Em 2022, o procurador-geral alegou que a Amazon alterou o modelo de pagamento sem informar motoristas e consumidores, reduzindo custos à custa das gorjetas.
Embora a Amazon negue irregularidades, a situação levanta questões sobre a transparência nas práticas empresariais. É crucial que as empresas comuniquem claramente as mudanças que afetam seus trabalhadores e clientes, especialmente em programas que envolvem compensações financeiras. A penalização financeira pode ser um passo importante para garantir que a empresa atenda às normas de proteção dos consumidores.