Uma família britânica teve uma experiência traumática num hotel de quatro estrelas na Provença, França. Após pagar 7800 euros por uma semana, que incluía tudo, eles alegaram que a comida era intragável e os quartos estavam sujos e com mofo. A insatisfação levou a família a jantar fora durante a estadia, regressando apenas para dormir. Em tribunal, conseguiram uma indemnização de 4670 euros, mas o juiz destacou que a escolha de não jantar no hotel complicou a avaliação da qualidade da refeição.
O caso levanta questões sobre a qualidade do serviço em hotéis de luxo e a responsabilidade dos clientes e dos estabelecimentos. Embora o juiz tenha reconhecido a má qualidade dos croissants, a avaliação da experiência total parece ter sido prejudicada pela escolha da família de não se alimentar no resort.