Esta semana, o INEM enfrenta uma grave crise, marcada por denúncias de mortes relacionadas a atrasos no atendimento. O Portal da Queixa revelou que as reclamações aumentaram 43,4% este ano, com queixas sobre mau atendimento telefónico e tempo de espera elevado. A análise, realizada desde janeiro até novembro, mostra que 68,5% das queixas referem-se a atendimento inadequado, enquanto 15,8% são sobre falhas na assistência.
Os relatos de utentes são alarmantes, destacando a necessidade urgente de melhorias na linha de emergência. É inaceitável que pessoas em situações críticas enfrentem dificuldades para receber socorro. O INEM deve agir rapidamente para restaurar a confiança e garantir a segurança dos cidadãos.