Uma análise preliminar dos Serviços Partilhados do Ministério da Saúde (SPMS) revelou um registo inadequado de informações na plataforma SDM@SNS. Este erro ocorreu por parte da Unidade Local de Saúde do Oeste (ULS Oeste) e afetou o encaminhamento de uma criança para a Urgência Pediátrica do Hospital de Torres Vedras, que estava encerrada no dia de Natal. Apesar da formação dada aos utilizadores e alertas sobre a parametrização em dias feriados, o incidente aconteceu.
O SPMS enviou um relatório técnico para esclarecer os factos e reforçar a confiança dos cidadãos nas instituições de saúde, especialmente no SNS 24. A situação levanta preocupações sobre a eficácia do sistema e a necessidade de melhorias na formação dos profissionais envolvidos na utilização da plataforma.