Um estudo da Associação Nacional de Unidades de Saúde Familiar (USF-AN) aponta que todas as USF enfrentaram problemas de acesso no último ano, com 55,9% a registar mais de 11 falhas. Em 18,3% dos casos, ocorreram mais de 50 falhas. Apesar de 75% dos coordenadores afirmarem que a resolução foi feita no mesmo dia, houve atrasos significativos. As falhas impactaram a qualidade dos cuidados em 97,5% das USF, refletindo a fragilidade das aplicações e da rede de internet.
Os resultados do estudo evidenciam a necessidade urgente de melhorias nas infraestruturas informáticas das USF. A insatisfação com equipamentos e a falta de material para teleconsultas são preocupantes, especialmente num momento em que a digitalização dos serviços é cada vez mais necessária. Além disso, a carência de profissionais e a sobrecarga de trabalho indicam a urgência de uma reestruturação no setor.