A Entidade Reguladora da Saúde (ERS) concluiu que a Unidade de Cuidados de Saúde Personalizados de Vila Pouca de Aguiar falhou no acesso a cuidados essenciais, resultando na morte de um idoso em setembro de 2023. O homem, de 89 anos, foi levado pela sobrinha ao polo de Pedras Salgadas, mas a assistência foi recusada devido à falta de médico. A enfermeira recomendou que a família contactasse o INEM.
A ERS enfatizou que os profissionais de saúde presentes deveriam ter acionado diretamente o INEM, em vez de deixarem a situação nas mãos da família. A unidade não assegurou o direito à saúde, necessitando de uma reavaliação dos procedimentos de emergência para garantir melhor atendimento no futuro.