A ULS Lezíria, em Santarém, implementou um novo protocolo que exige que todos os utentes contactem a linha SNS24 antes de se dirigirem às urgências. O diretor clínico, João Soares Ferreira, explicou que esta medida visa garantir um aconselhamento adequado e encaminhamento apropriado, exceto em situações de risco de vida. Após a chamada, o enfermeiro avaliará a situação e poderá encaminhar o utente para diferentes níveis de cuidado, incluindo consultas agendadas.
Esta iniciativa promete aliviar a pressão sobre os serviços de urgência, permitindo que os casos menos graves sejam tratados em locais adequados. A ULS Lezíria espera reduzir a afluência ao Serviço de Urgência em até 70 episódios diários. A sensibilização da população para a importância deste contacto prévio com o SNS24 será crucial para o sucesso do projeto.