O INEM revelou que um problema informático ocorreu entre as 09h30 e as 12h00, mas garantiu que não comprometeu o atendimento nem o acionamento de meios de emergência. Para evitar qualquer impacto, o instituto reforçou a equipa no Centro de Orientação de Doentes Urgentes (CODU). A falha afetou os quatro CODU em Lisboa, Porto, Coimbra e Faro, mas não houve chamadas em espera.
A Comissão de Trabalhadores do INEM agradeceu a rápida resposta dos profissionais, destacando a sua dedicação. O INEM também apelou a uma utilização responsável do Número Europeu de Emergência 112, sublinhando a importância de reservar este contacto para situações verdadeiramente urgentes.