A crise nas urgências do Serviço Nacional de Saúde (SNS) resulta numa diminuição das reclamações no Portal da Queixa, com 331 queixas registadas no último semestre. O principal motivo apontado é o tempo de espera, que atinge uma média de 6 horas. Além disso, houve um aumento de 11% nas queixas na primeira semana de 2025 em comparação com 2024.
As insatisfações dos utentes incluem também mau atendimento e dificuldades de contacto com os serviços de apoio. O Hospital Beatriz Ângelo lidera as reclamações, seguido pelo Hospital Pedro Hispano e pelo Hospital de Santa Maria, demonstrando a urgência em melhorar o atendimento nas urgências.