As aplicações de transporte, como a Bolt, mudaram a mobilidade nas cidades, mas também levantaram preocupações sobre a segurança de passageiros e motoristas. A Bolt anunciou um investimento de 100 milhões de euros nos próximos três anos para aprimorar a segurança na sua plataforma. A funcionalidade mais popular em Portugal é a partilha de localização, que permite o acompanhamento em tempo real das viagens. A empresa promete introduzir novas ferramentas de verificação de viagens e reforçar a educação sobre segurança.
A Bolt acredita que a segurança e a privacidade devem coexistir. A empresa desenvolve novas funcionalidades em colaboração com a equipa de privacidade, garantindo que os direitos dos utilizadores são respeitados. Embora a percentagem de incidentes seja baixa, a Bolt foca na educação dos utilizadores para prevenir comportamentos de risco. O investimento em segurança é visto como essencial para manter a confiança no serviço e melhorar a experiência dos utilizadores.