O Ministério da Saúde planeava um projeto piloto com a Sword Health para introduzir um sistema de Inteligência Artificial (IA) nas emergências médicas. Contudo, o CEO da empresa, Virgílio Bento, revelou que o projeto pode não avançar devido à falta de acesso a chamadas do INEM, essencial para testar o sistema. Bento critica a resistência à mudança dentro da instituição e a falta de formação dos técnicos, que dificultam o progresso.
Apesar do interesse da ministra da Saúde e do INEM, Bento acredita que a integração de novas tecnologias depende da disposição dos técnicos em adotar melhorias. A comissão de trabalhadores do INEM discorda das afirmações de Bento, considerando-as como uma injustiça à dedicação dos seus colaboradores.